目前分類:旅客旅遊分享 (31)

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什麼?到了美國不准下飛機?😰

今天搭機從台北直飛美國舊金山,飛機準時9:30起飛,預計同曰舊金山時間上午6:30抵達.我看天氣很好,以我的經驗飛機會提早到.果然我們在上午5:30就到了.心裏非常高興,提早了1小時到.但是很奇怪,飛機到了空橋邊,沒有開門讓乘客下飛機.經廣播才了解,舊金山的海關以及移民局要六點才上班,所以大家都要坐在飛機上等到六點,才能開機門下飛機.

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What do you want?👈 

服務業是一種體驗的行業,與顧客互動時的表達方式十分重要。例如航空公司在飛機上縱使提供十分可口的餐點,但是如果服務態度不得體,反而遭到反效果。

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愛的分享 照片/影片 票選活動 💕
感謝粉絲、旅客們的參與活動,回憶總是最美的 

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 🎉舊雨新知 愛的分享 照片/影片 票選活動 
 🎁愛妮島度假村好禮相送

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前北歐航空總裁,在拯救瀕臨破產的北歐航空時,提出了服務業關鍵時刻(MOMENT OF TRUTH)的理念,要求服務人員在接觸到旅客那片刻時間,使旅客獲得愉快的體驗,因而成功地使北歐航空度過難關,而且營運獲利。

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    摩納哥公國地方小,公車很方便,很準時,可以搭1號公車前往皇宮,但搭車要注意,要看公車所標示的終點站,否則會等公車等錯邊,搭錯方向。

 

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    位在摩納哥會議中心廣場另一端的日本公園,占地0.7公頃,帶給這個寸土寸金的國度,一股悠閒氣息。

 

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午餐──出去玩時飯店有準備三明治,薯條,飲料
晚餐──非常好吃,一餐大概2500披索兩人份

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    面積1.8平方公里的摩納哥公國,從國境範圍的海邊向內陸延伸,平均不超過100公尺的平地,就是陡峭的山壁,如此土地不足的狀況之下,能建造出容納4500人的會議場所,難能可貴。

  會議中心名為Grimaldi Forum,是以摩納哥700年前開始統領此地的Grimaldi家族命名。位置緊臨海邊,可以想像是填海造地而建。它的外觀並非一般常見的高聳大樓,而是面臨一個大廣場,只露出一層樓高貼近地面的玻璃建築。

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海龜的保護活動,在台灣有台中默契咖啡,為了減少海洋廢棄物危害到海龜,推出的玻璃非拋棄式海龜吸管。在長灘島,一群環保人士倡議『海龜相片ID(身分證)』活動,不以捕捉加標籤的方式,而用更加人道的拍照方式,追蹤觀察逐漸減少的海龜,予以適當保育。

 

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愛妮灣度假村El Nido Cove Resort是愛妮島集團旗下五個唯一不是一島一飯店的度假村,而是座落在距機場往北五公里,屬巴拉望本島上的飯店。

 

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在這清澈可見底的果凍琉璃海中
與個性溫和的鰺魚一起共遊
冰涼而清澈,度過一個美好夏季
快來抓住夏天的尾巴!
http://www.elnido.tw/default.asp?hidMenuID=25

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  旅客在美國誤了班機返台,也因此影響到中途轉機的航班,在機場請航空公司協助改訂機票日期,該航空公司職員竟然回答,這是旅行社開的票,要找旅行社處理,而拒絕協助。因為當天是週末,美國與台灣又有時差,旅客找不到旅行社協助,在美國多住了兩天。
  又有旅客在北海道,也是誤了班機要改訂機票,他買的是我國籍的航空公司機票,在當地機場職員,也向他說了同樣要找旅行社的話,而沒幫他改日期。次日上班,該旅客又去到機場航空公司櫃檯,要求協助改票,櫃檯職員說,昨天是週末,台北的航空公司也沒有人上班,無法問清楚改票的罰金及相關費用。 這時機場職員的說詞,立刻真相大白,原來是他們不願花時間,或不懂得去到訂位系統內,看改訂機票的相關罰金規則,又不好說出拒絕的理由,就把責任推到旅行社。
  後來在北海道航空公司職員,還嫌要問台北公司太麻煩,乾脆用電話詢問台北旅行社,有關重開票的規定及金額,順利完成改票做業,讓旅客及時登機返台。 機票規則也許較複雜,但簡單如在美國國內線轉國際線的行李托運,有些機場職員也會用一句「不行」做答,然後要求旅客付費。如果旅客發覺職員有在查系統,想幫職員澄清規定,回覆也是一句機密資料Classified information而拒絕。

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就在8/16號! Apulit渡假村附近的島將會有可愛的小海龜出生 快來看楚楚可憐的小海龜奔向大海的模樣! 而且現在還有第四晚免費喔! 快來看看生態奇觀吧 http://www.elnido.tw/ugC_Price01.asp


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距離天空最近
距離幸福最近
美麗清澈的海洋

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把自己的煩惱和憂愁都丟到海平面的另一端吧!
踏上美麗的沙灘,沿著蜿蜒的海岸
一步步留下美麗的記憶吧

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飯店不是以高挑大廳迎客,而是以家庭客廳般設置,小小的空間,旁邊就是二組沙發及酒吧,服務有禮、有效率,令人有很溫暖的感覺。
早餐沙拉吧則自取,另可從菜單中選個主菜,餐點優質可口。客房設備齊全舒適,飯店地點近市中心,對面又是大公園,適合各種目的住宿。



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熱氣球從頭上飛過,好興奮
 

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